szombat, 16 december 2017

Tisztelt Fogyasztó!

Kérjük olvassa el tájékoztató levelünket!

Távhő engedélyekkel kapcsolatos tájékoztatás:

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal kiadta a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft. számára a távhőtermelői-, és szolgáltatási működési engedélyt (5609/2015; 5910/2015 számú engedély). Ezzel egyidejűleg az előző szolgáltató engedélyét (5613/2015 sz.) visszavonta.

A dokumentum szerint a városi tulajdonú cég 2015.augusztus 19-től – vagyis az ALFA-NOVA Kft-vel kötött szerződés felmondásának másnapjától – folytathat távhőszolgáltatási tevékenységet, és az ezzel kapcsolatos ellenszolgáltatásra is ettől az időponttól jogosult. (www.mekh.hu)

Számlázás:

Az engedélyek alapján 2015.augusztus 19-től a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft jogosult a szolgáltatásra, és a távhőszolgáltatási tevékenység számlázására.

Az ALFA-NOVA Kft. a jogtalan számlák kiállításával, illetve a kiküldött különféle levelekkel próbálja megtéveszteni a fogyasztókat.

A számlalevelek melyet a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft jogosan bocsátott ki az alábbi számlákat tartalmazzák:

2015.augusztus 19–31. időszak                          fizetési határidő 2015.november 06.

2015.szeptember 1–30. időszak                          fizetési határidő 2015.november 22.

2015.október 1–31. időszak                                  fizetési határidő 2015.november 27.

Kérjük a számlákat a fizetési határidők betartásával a mellékkelt csekkeken befizetni.

Pénzügyi elszámolás:

Tisztában vagyunk azzal, hogy a volt szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a lehető legnehezebb helyzetbe hozza a szekszárdi fogyasztókat és az új szolgáltatót.

Jogtalan számlázással és félrevezető levelekkel hátráltatja a megszokott ügymenetet.

A korábbi szolgáltató ahelyett, hogy visszavonná a 2015. augusztus 18-31. időszakra, illetve szeptember hónapra jogtalanul kiállított számlákat, fenyegeti fogyasztóinkat.

Az elszámoló számlában jelentkező megtakarítást 8 napon belül vissza kellett volna utalja, erre törvény kötelezi. Ehelyett kompenzációval próbálja rendezni, ami törvénytelen, ráadásul olyan fiktív számlákba amit nem volt jogában kibocsátani.

Kérjük a jogtalan fenyegetéseket hagyják figyelmen kívül.

Kérdéseivel, problémáival forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

Cím: Szekszárd, Sárvíz u. 4.

Elérhetőségeink ügyfélszolgálati időben: 74/684-401, 684-402.

Távhőszolgáltató